Документы
Возвраты и отмена услуг
Порядок рассмотрения обращений об отмене и возврате оплаты за цифровые услуги.
Черновик: перед публикацией необходимо заполнить реквизиты владельца и проверить текст с юристом с учётом фактической модели работы сервиса.
Обращение
Для рассмотрения обращения потребуется идентификатор заказа, дата оплаты и описание причины запроса.
Рассмотрение
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом факта предоставления цифровой услуги и требований применимого законодательства.
Связь с поддержкой
Запрос на возврат направляется через раздел поддержки сайта. Ответ будет предоставлен по контактам, указанным в обращении.